Мы серьёзно подходим к упаковке — каждая вывеска надёжно упаковывается с учётом всех возможных рисков в пути. Для доставки мы выбираем только проверенные транспортные компании и обязательно страхуем отправление: и от повреждений, и от задержек.
Когда получите заказ, обязательно проверьте его прямо при получении — в пункте выдачи ТК или у курьера. Если вдруг обнаружится повреждение, страховая компания вернёт вам полную сумму. Обычно это занимает 1–2 недели. Нужно будет только:
- заполнить заявление,
- приложить чек или документы об оплате,
- сделать фото повреждений.
Чтобы вы не остались без вывески на время рассмотрения обращения, мы предлагаем несколько вариантов:
- Верните нам повреждённую вывеску в том виде, в каком она пришла. Если её можно отремонтировать — мы починим и отправим обратно.
- Или мы сразу изготовим новую вывеску и отправим вам повторно.
- После того как страховая выплатит компенсацию, вы просто переведёте нам её сумму — полностью или частично, в зависимости от того, делали мы новую вывеску или ремонтировали старую.
Так вы не теряете время, особенно если вывеска нужна к открытию, мероприятию или конкретной дате.
Хотя юридически за сохранность груза отвечает перевозчик, мы не оставим вас один на один с проблемой. Поможем заполнить документы, восстановим чеки, подскажем, как действовать. Мы рядом и всегда на связи.